办公家具在互联网高速发展的过程中 如何借助互联网，实现产品的线上线下的交易

社会心理学家和组织心理学家一直在搜集证据以证明办公环境对工作效率的影响力。越来越多的公司开始重视办公环境，而不再只是单纯的给员工一张桌子、一把椅子这么简单。个性不再局限于个人，公司也希望变得不一样。
 
为了满足公司这一需求，为他们定制专属的办公家具，打造不一样的办公环境，很多家具公司也不只着眼于高端，而是为不同层次的客户服务。为满足各层次客户的需求，在办公家具的选材上也有更多选择。除了实木，还用密度板等作为选材。除了产品，商家提供更多的还有服务。
 
现在线上交易已成大家热衷的一种选择，但是线上的服务只能通过网站建设让客户感受到，页面主要会有成品和定制两大板块。成品部分是为对办公家具没有特殊要求的公司设计的，设有成品方案图，公司可以选择材质、尺寸、颜色。定制部分是为有特殊要求的公司设计的。
 
其实定制家具转线上的案例，这大概会难倒一大片有选择困难的人。打个比方，一家公司可能既想要个性风格同时又想要简约风格，那么在这二者中选择哪一个呢？另外，也许客户根本就分不清新中式风与传统风到底有什么区别，无从选择。这些问题都有待进一步的沟通与解决。
 
定制这样的传统行业的属性注定了即使转为线上，也不可能像淘宝那样全凭线上交流就可以完成一次交易。只靠文字交流和几张图片是没有办法将客户的要求理解到位的。不管是想要成品还是定制，很多公司在线上做出选择之后最终都要到线下进一步的交流，因此线下服务十分重要。客户通过线上选择之后，商家还要即时与之进行线下的沟通、实地测量、提出设计方案，经公司确认之后交由工厂制作、配送。为保证出货与设计的匹配，在工厂制作的过程中，商家也要进行监督。
 
一个产品的售后服务不到位，那么之前的一切努力都会大打折扣。从组装家具后产生的垃圾的清理到产品的维修、更换，甚至客户要求产品的重新制作，这一切都需要商家尽力做到让客户满意。