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提升患者体验的导诊台创新方案

来源:www.sdguozhijing.cn      发布:2024-09-27 13:21:26 浏览:170

为了提升患者体验,导诊台的创新方案可以从以下几个方面入手:

1.延长服务时间:如湖南省的一些医院,如中南大学湘雅医院,在门诊一楼大厅中央设置了导诊台,并且工作日期间提供长时间的服务(例如从早上7点到下午5点半),以满足患者在不同时间段的需求

 

2.智能导诊服务:引入智能导诊系统,通过人工智能技术,根据患者的症状、疾病历史情况和需求,快速引导患者选择合适的科室和医生。这种方式不仅可以减少患者排队和等待的时间,还能提高医疗效率

 

3.多渠道信息展示:除了传统的现场导诊,还可以通过设立最新公告资讯立牌、电子屏幕等方式展示近期的新政和便民措施,减少患者反复询问的频率,使候诊区保持安静舒适

 

4.虚拟就诊卡应用:鼓励使用虚拟就诊卡完成院内全流程就诊,减少实体卡片的使用,简化流程,提高效率

 

这些措施旨在优化就医流程,减少患者等待时间,同时提供更加个性化和高效的服务,从而显著提升患者的就医体验。

 

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