导诊台空间布局优化

一、基于功能需求的布局

• 1.患者接待区
  • 应设置在导诊台的显眼位置，方便患者前来咨询。这个区域要保证足够的空间，使患者在与导诊人员交流时不会感到拥挤。例如，可预留出至少1 - 2平方米的空间供单个患者使用，确保患者与导诊人员之间能保持合适的社交距离，同时也方便患者放置随身物品，如包包、病历等。
• 2.资料填写区
  • 要配备桌椅，桌子的尺寸应适合放置各种表格和文件，一般长度在0.8 - 1.2米左右，宽度在0.5 - 0.6米左右。椅子要舒适，高度可调节以便适应不同身高的患者。并且这个区域要靠近导诊人员，方便在患者填写资料过程中遇到问题时能及时得到解答。
• 3.挂号缴费区
  • 如果与导诊台整合，要考虑与医院挂号缴费系统的连接便利性。设备如挂号机、缴费机等要放置在合适的高度，方便患者操作，操作屏幕中心距离地面高度大约在1.2 - 1.5米为宜。同时，要设置排队引导设施，如排队栏杆等，以保证秩序。
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二、考虑人流走向的布局

• 1.入口与导诊台的关系
  • 导诊台应位于医院入口附近，且在患者进入后的视线范围内。从入口到导诊台之间要保持通道畅通，通道宽度至少在1.5 - 2米，避免人流拥堵。这样患者进入医院后能迅速找到导诊台进行咨询、挂号等操作。
• 2.不同科室方向的引导布局
  • 导诊台周围应设置清晰的科室方向指示牌，指示牌的高度要适中，距离地面1.5 - 1.8米左右，方便患者观看。并且导诊台工作人员能够方便地为患者指明去往不同科室的路线，避免患者在医院内迷路。例如，在导诊台周边按照不同科室的方位分区设置指示标识，将内科、外科等常见科室的指示标识分别设置在导诊台的不同方向上。
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三、与其他设施的协同布局

• 1.与候诊区的联系
  • 导诊台应与候诊区有良好的视觉联系，导诊人员能够方便地观察到候诊区的情况。例如，导诊台可以设置在候诊区的一侧或者前方，距离候诊区的座位不宜过远，一般在3 - 5米左右，方便及时引导候诊患者进行下一步就医流程。
• 2.与电梯、楼梯的位置关系
  • 导诊台要靠近电梯和楼梯口，方便为上下楼的患者提供引导服务。距离电梯口或楼梯口的距离不宜超过5 - 8米，同时要注意避免电梯和楼梯的人流直接冲击导诊台的正常工作秩序，可通过设置缓冲区或者导向标识来引导人流